ARM’S ぶろぐ ひとりで抱え込まなくていいよ ～カスタマーハラスメントについて考えてみました～
ひとりで抱え込まなくていいよ～カスタマーハラスメントについて考えてみました～こんにちは 徳丸です。介護の仕事をしていると、利用者さんやご家族から、いろいろなご意見をいただくことがあります。「もう少しこうしてほしい」「前はこうしてくれたのに」...
ARM'S
ARM’S ぶろぐ 
アームス日記 アームスだから、できること。
アームスだから、できること暮らしに寄り添う、アームスの支援。アームス在宅支援センターには、たくさんのサービスがあります。私たちが伝えたいのは、「サービスが多いこと」ではなく、「選択肢が多いからこそ、できることがある」ということです。一つのサ...
アームス日記 放課後等デイサービス ～8月おたより～2026.8
アームス在宅支援センター放課後等デイサービス2号店児童発達支援管理責任者岸本です。夏休みに入り、子どもたちは朝からアームスにやって来ます。調理レクでは自分たちの食事の他に１号店の子の分も作りました。最初は調理レクにあまり興味を示さなかった子...
ARM’S ぶろぐ 第2回 処遇改善加算って、実際どうやって職員の処遇を改善するの？
第2回処遇改善加算って、実際どうやって職員の処遇を改善するの？こんにちは德丸です。前回は、「処遇改善加算って、そもそも何？」というお話をしました。簡単に言えば、介護の仕事をする人たちが、少しでも安心して長く働けるように、事業所に支給される「...
アームス日記 「処遇改善加算」って、なんだろう？
「処遇改善加算」って、なんだろう？「処遇改善加算について、ブログを書いてください」会社から、そんな宿題をいただきました。処遇改善加算……。こんにちは、徳丸です。介護の仕事をしていると、よく耳にする言葉です。私も何年か前、訪問介護の事業所を立...
アームス日記 放課後等デイサービス 保護者さまとの懇親会
統括、岸本です。アームス在宅支援センター放課後等デイサービスの保護者さまとの懇親会を開催しました。若いスタッフがホワイトボーに イラストを描きました。 みんなが大好きなキャラクターです。絵心ってスゴイなぁと思います。 わたしと椎名の、絵心は...
ARM’S ぶろぐ ナッジ理論を活かしてみよう
新型コロナが流行っていたころからでしょうか…今でもスーパーやコンビニなどのレジ前に、スペースを空けて並ぶよう床に足形のマークが付いていたりしますよね。これは”ナッジ理論”という行動経済学の手法を活かしたもので、言葉は知らなくても私たちの周り...
アームス日記 【責任】って、どこまで？
「責任」って、どこまで？「責任」という言葉を聞くと、なんだか肩にずしっと乗ってきませんか？「責任を持って仕事をしてください」そう言われると、ちょっと身構えてしまう人もいるかもしれません。私自身、サービス提供責任者や管理者という立場になってか...
ヘルパー日記 【ありがとう】の5文字が持つパワー
【ありがとう】の5文字が持つパワー～「すみません」を「ありがとう」に変えてみませんか？こんにちは徳丸デス。「エクスキューズミー！」……と言っているわけではないのに、日本人って「すみません」をよく使いますよね。道を聞くときも「すみません」人を...
ヘルパー日記 私の事務所は、今日も車の中。 ―「できる」と「続けられる」は、同じじゃない―
私の事務所は、今日も車の中。―「できる」と「続けられる」は、同じじゃない―こんにちは 徳丸です。訪問介護の仕事をしていると、車の中で過ごす時間が意外と長くなります。次の訪問先へ移動しながら電話をしたり、利用者さんからの連絡を確認したり、ケア...
アームス日記 価値を生み出せる人と、生み出せない人の決定的な差
価値を生み出せる人と、生み出せない人の決定的な差 選ばれ続ける人・事業所になるために必要な「価値提供」の考え方わたしたちの仕事はご利用者さまへの支援だけでなく、価値を提供する場...
アームス日記 放課後等デイサービス ～7月おたより～2026.7
アームス在宅支援センター放課後等デイサービス 児童発達支援管理責任者 岸本です。夏休みが始まりました！アームススタッフは夏休みが始まる前に入念に去年の振り返りをしました。私たちが思いついたことだけでなく、児童が行きたい場所や、保護者さまの思...
ヘルパー日記 計画書には書けない、大切なこと ～利用者さんが教えてくださった介護の本質～
計画書には書けない、大切なこと～利用者さんが教えてくださった介護の本質～こんにちは 徳丸です。介護計画書には、その方に必要な支援内容が書かれています。食事介助、着替え、排泄介助、見守り……などなど介護をする上で欠かせない、大切な道しるべです...
ARM’S ぶろぐ 看板作成から学んだ環境整備の意義
先日やっとのことアームスの看板を修復しました。完成した姿だけを見ると、「なんとかカタチになった」で終わってしまうかもしれません。ですが、その裏側では何度も考え、やり直し、試しながら少しずつ形にしていく時間がありました。実際にやってみると頭の...
ヘルパー日記 言葉を変えると、笑顔が増える。 ～肯定語がつくる安心感～
言葉を変えると、笑顔が増える。～肯定語がつくる安心感～今週は『言葉』について考えてみました。徳丸です。周りに、「なんとなく話しかけやすい人」はいませんか？特別に話が上手なわけでもなく、面白い話をするわけでもない。でも、その人と話すとホッとす...