髙栁です
アームス在宅支援センターは
訪問介護と障害福祉サービス
（居宅介護、移動支援など）を
提供している事業所です
今回は現場で重要な役割を担っている
「サービス提供責任者（サ責）」と
「管理者」の兼務についてご紹介します
■ サ責と管理者の違い
「サービス提供責任者とは？」
訪問介護や障害福祉の現場で
利用者様一人ひとりに適切な
サービスが届くよう
支援計画の作成・調整・ヘルパー指導などを
行う役割であり、まさに現場の司令塔です
「管理者とは？」
事業所の全体的な
運営・職員管理・制度対応・行政手続きなどを
行い、事業所の「責任者」として機能します
■ サ責と管理者を兼務するとどうなる？
実際には以下のような幅広い業務を
一人でこなすことになります
【サービス提供責任者の主な業務内容】
① 利用者様とのやり取り・計画作成
- 利用者様・ご家族との契約や面談
- アセスメント（状態や希望の把握）
- サービス提供計画書（居宅介護計画）の作成
- 個別支援計画との整合性の確認（障害福祉）
② ヘルパーとの連携・支援調整
- 訪問スケジュールの調整・割り振り
- 支援の内容や注意点をヘルパーに共有
- 初回訪問や支援内容変更時の「同行訪問」
- ヘルパーへの技術指導・相談対応
③ サービスの質の管理
- サービス内容の見直し・記録の確認
- 利用者様の変化への対応（状態悪化、希望変更など）
- モニタリング（月1回以上）
- 苦情や事故の初期対応・報告
④ 書類作成・制度対応
- 契約書や計画書、報告書の作成
- 実績記録やモニタリング記録の管理
- 加算に関わる書類チェック・提出
- 関係機関（相談支援専門員・ケアマネ）との連絡
【管理者の主な業務内容】
① 事業所の運営・体制整備
- スタッフの配置と人員基準などの管理
- 就業規則や業務マニュアルの整備
- 法令遵守と事業所の方針の共有
② 職員の管理・育成
- ヘルパーやサ責の採用・面談・評価
- シフトの調整と労務管理
- OJT・研修の実施やスキルアップ支援
③ サービス提供の統括
- サービス提供責任者との連携
- 支援内容やモニタリング結果の確認
- 苦情・事故・緊急時の対応と報告
④ 行政対応・制度関連業務
- 加算要件の管理と算定書類の整備
- 実績報告・請求業務のチェック
- 指導監査・実地指導の対応
⑤ 利用者・家族・地域との連携
- 相談支援専門員・ケアマネジャーとの連絡
- 地域ケア会議や関係機関との調整
- 利用者・家族からの意見や要望の対応
■ サ責兼管理者としてのやりがい
責任は大きいですが
「現場」と「運営」の両方を
見ているからこそ得られる
成長もたくさんあります
- 利用者様からの「ありがとう」がダイレクトに届く
- スタッフから頼られる喜び
- チームがうまく機能するときの達成感
- サービスの質が上がる実感
■ 大変さもありますが…
兼務することで
どうしても業務量は多くなります
ですが、、。
チームで協力し合う体制が
整っていれば乗り越えられるのでは
ないかと思われます
■ さいごに
訪問介護や障害福祉の現場で
サ責と管理者を兼務するということは
現場と経営の両方を理解しながら
チームと利用者様を支えていく大切な役割です
私は３年以上、兼務していますが
「できていないこと」ばかりに目がいき
「もっとできていなきゃいけないのに」
「なんで理解出来ないんだろう」と
自分を責めてしまうことばかりです
けれど、今こうして悩んでいる全てのことは
経験を重ねたからこそ
気づけるようになったことであり
知識の足りなさに嫌気がさしますが
数年前の自分には、そもそも
「何が分かっていないか」すら見えていなかった
「やれていない自分」を責めるのではなく、
「少しずつでも変われる自分」を
目指そうと思います
※6/11は年に一度のストロベリームーン🌙
恋愛成就の満月としてロマンチックな
言い伝えがあるようです
☔️の予報ですが夜空を見上げ
元気だそうと思います(^^)
2025 6月9日
