自分の仕事を理解することから始まる体調管理
～家族だけでは支えきれない暮らしを支える、私たちの責任とやりがい～
統括 岸本です。
アームス在宅支援センターでは、多岐にわたるサービスを提供しています。
内容はそれぞれ異なりますが、すべての仕事に共通していることがあります。
それは、誰かの生活を支えているということです。
私たちの仕事は、ご利用者さまが安心して生活できるようにすること。
ご家族が安心して仕事や日常生活を送れるようにすること。
一人ひとりの暮らしを支えていくこと。
そのために私たちは存在しています。
そんな私たちの仕事と体調管理について考えてみたいと思います。
体調管理というと、風邪をひかないようにすること、十分な睡眠を取ること、規則正しい生活を送ることなどが思い浮かびます。
どれも大切なことです。
自分がどのような仕事をしているのか。
その仕事が誰のために必要とされているのか。
自分が担っている役割には、どのような意味があるのか。
そうしたことを理解することも、体調管理に対する意識につながっていくのでは
ないでしょうか。
そして、もう一つ大切なことがあります。
それは、職員が安心して休める環境を、事業所として確保していくことです。
自分自身の健康を守ることと、組織として支援を継続できる仕組みをつくること。
この両方を考えていく必要があります。
私たちの仕事は、家族だけでは補えないことを支えている
私たちが提供しているサービスについて。
ご利用者さまが住み慣れた地域で安心して生活できるよう、必要な支援を提供しています。
制度の枠だけでは対応しきれない日常の困りごとにも向き合っています。
それぞれ仕事内容は違いますが、共通しているのは、ご本人やご家族だけでは対応が難しいことを支えているということです。
ご家族が仕事をしている。
ご家族自身も高齢になっている。
ご家族にも体調が悪い日がある。
子育てや介護を一人で抱えることが難しい。
そのような中で、私たちの仕事が必要とされています。
家族だけでは支えきれない部分を、専門的な知識や技術を持つ私たちが支えている。
これは、とても大切な役割だと思います。
例えば、毎日決まった時間に訪問するヘルパーさんがいることで、ご利用者さまは安心して
一日を始めることができます。
私たちにとっては日常的な仕事であっても、ご利用者さまやご家族にとっては、
生活を維持するために欠かせない支援であることがあります。
だからこそ、私たちの仕事には責任があり、それ以上に大きなやりがいがあります。
誰かに必要とされている。
誰かの生活の役に立っている。
誰かの安心につながっている。
このことを、日々の仕事の中で忘れずにいたいと思います。
自分の仕事について、どれだけ考えているか
私は、仕事をするうえで、自分が何のためにその仕事をしているのかを考えることが、とても重要だと思っています。
例えば、在宅のサービスでの掃除、掃除、洗濯、買い物をして、
決められた時間が来たら終了する。
それだけではなく、ご利用者さまが安全に生活できる環境になっているか、
普段と変わった様子はないか、困っていることはないか。
そうしたことにも意識を向ける必要があります。
放課後等デイサービスでは、
活動を通して何を学んでいるのか。
どのような成長につながっているのか。
一人ひとりに必要な支援は何なのか。
そうしたことを考えながら関わることが大切です。
事務所で仕事をしている職員は
電話に出ること、来客を迎えること、書類を整理すること、事業所の環境を整えること。
一つひとつの行動が、ご利用者さまやご家族、登録ヘルパーさん、
関係機関の方々の安心につながっています。
自分の担当業務だけを見ているのではなく、事業所全体を見て考える。
何が必要なのか、今、自分にできることは何なのか、誰かが困っていないか。
そうした意識を持つことが、仕事の質を高めていくのだと思います。
そして、この仕事に対する意識は、自分自身の健康管理にもつながっていきます。
体調管理は、仕事を理解することから始まる
私たちの仕事は、人と人との関わりの中で成り立っています。
ご利用者さまの身体に直接触れる、子どもたちと一緒に活動する、
車を運転し、目的地まで送り届ける仕事もあります。
どの仕事にも、安全に対する責任があります。
そのため、自分自身の体調を把握することは非常に重要です。
十分に睡眠が取れていない。
疲れがたまっている。
体調が悪い。
集中力が落ちている。
こうした状態は、誰にでも起こり得ます。
大切なのは、その状態を見過ごさないことです。
自分の身体の変化に気づくこと。
無理をしすぎないこと。
必要に応じて周囲に相談すること。
そして、休息が必要なときには、きちんと休むこと。
これらも大切な自己管理です。
体調管理というと、どうしても「体調を崩さないようにする」という考え方になりがちです。
しかし、どれだけ気をつけていても、体調を崩すことはあります。
突然、家族の事情で休まなければならなくなることもあります。
だからこそ、体調を崩さない努力だけではなく、
体調が悪いときに適切な行動を取ることも重要です。
体調管理とは、無理をして働き続けることではありません。
自分の状態を理解し、必要なときには休息を取ること。
それが結果として、ご利用者さまへの安全で安定した支援にもつながります。
私たちは、ご利用者さまの生活を支える仕事をしています。
だからこそ、自分自身の生活や健康も大切にしていかなければなりません。
「私が休んだら誰も行けない」を当たり前にしない
私たちの現場では、こんな言葉を耳にすることがあります。
「私が休んだら、○○さんのところに誰も行けない」
「この仕事は私しかできない」
「人が足りないから休めない」
このように考えてしまうことがあるかもしれません。
ご利用者さまのことを考えれば、簡単に休めないという気持ちも理解できます。
しかし、このような状況を当たり前にしてはいけないと思っています。
一人の職員が休んだだけで、必要な支援が提供できなくなる。
特定の職員だけが、すべての情報を把握している。
誰かが無理をしなければ、仕事が成り立たない。
こうした状況は、個人の努力だけで解決できる問題ではありません。
事業所として考えていく必要があります。
例えば、あるご利用者さまの支援を一人のヘルパーさんだけが担当しているとします。
そのヘルパーさんが体調を崩した場合、代わりに対応できる人がいなければ、
支援の継続が難しくなります。
そこで考えるべきことは
複数の職員が対応できるようにする。
新しいヘルパーさんの採用や育成に取り組む。
勤務の組み方を見直す。
こうしたことを日頃から進めていく必要があります。
もちろん、すべてをすぐに実現することは難しいかもしれません。
人材不足という現実もあります。
それでも、できない理由を並べるのではなく、どうすればできるのかを考えることが大切です。
休めない理由を探すのではなく、休める方法を考える。
この意識が必要だと思っています。
安心して休める環境は、自然にはできない
職員が安心して休める環境は、日頃からの準備が必要です。
普段から複数の職員がご利用者さまの状況を把握していれば、
急な欠勤があっても対応を検討しやすくなります。
職員同士が日頃からコミュニケーションを取っていれば、
体調の変化や業務上の負担にも気づきやすくなります。
そして、困ったときに相談できる職場であれば、一人で問題を抱え込まずに済みます。
こうした環境をつくることは、管理者や統括の大切な役割でもあります。
ただし、管理者だけが頑張ればよいということでもありません。
職員一人ひとりが、自分の仕事だけでなく、周囲の状況にも関心を持つことが必要です。
誰かが忙しそうにしていたら声を掛ける。
自分にできることがあれば協力する。
必要な情報を共有する。
業務の改善につながることがあれば提案する。
こうした小さな行動が、働きやすい職場づくりにつながっていきます。
安心して休める職場とは、誰かが特別に頑張っている職場ではなく、みんなで支え合える職場だと思います。
自己管理を個人任せにしない
体調管理は、自分自身が意識して取り組むことが基本です。
しかし、すべてを個人の責任にしてはいけません。
どれだけ健康に気をつけていても、仕事の負担が大きすぎれば疲れがたまります。
十分な休息が取れない勤務が続けば、心身への影響も出てきます。
体調が悪くても相談しにくい環境であれば、無理をしてしまう職員もいるかもしれません。
そのため、組織としても職員の健康を守る取り組みが必要です。
職員自身も、自分の体調や働き方について考えることが必要です。
疲れを感じたら、早めに休息を取る。
体調が悪いときには、無理をせず相談する。
日頃から生活習慣を見直す。
自分自身の健康を大切にする。
個人が意識することと、組織が環境を整えること。
この両方がそろって初めて、安定した支援につながるのだと思います。
また、体調不良による急な欠勤が発生した場合には、
必要な連絡や調整を速やかに行うことも大切です。
どうすれば安心して休めるのかを考える。
同じような問題が繰り返されるのであれば、仕組みを見直す。
そのような姿勢を大切にしていきたいと思います。
仕事のやりがいを理解することが、意識を変える
私たちの仕事には大きなやりがいがあると感じています。
ご利用者さまから「ありがとう」と言っていただけること。
ご利用者さまが安心して一日を過ごし、子どもたちが楽しく活動できたこと。
こうした何気ない日常を支えられることも、私たちの仕事の大きな価値です。
私たちが当たり前のように行っていることが、誰かの当たり前の生活を支えています。
このことを、もっと意識していきたいと思います。
自分の仕事に価値を感じることができれば、仕事への向き合い方も変わってきます。
ただ時間を過ごすのではなく、何ができるのか、よりよい方法をを考える。
問題が起きたときには、改善する。
自分自身の健康についても、より意識を持つようになる。
やりがいがあるからといって、無理をしてよいわけではありません。
やりがいのある仕事だからこそ、長く続けられる環境が必要です。
職員が健康で、安心して働けること。
困ったときには仲間が支えてくれること。
仕事を通して成長を感じられること。
こうした環境があってこそ、仕事のやりがいもさらに大きくなっていくのだと思います。
そのうえで、一人ひとりが主体的に考え、行動できる組織を目指したいと思っています。
私は、仕事においてポジティブな考え方を持つことが大切だと思っています。
ただし、ポジティブとは、何でも大丈夫だと考えることではありません。
問題を見ないふりすることでもありません。
現実をしっかりと受け止め、そのうえで何ができるのかを考えること。
それが大切なのだと思います。
自分の仕事を理解すること。
自分自身を大切にし、仲間を大切にし、共に支え合い、支援を継続できる環境をつくること。
その意識を持つことから、より良い仕事、より良い職場づくりを始めていきたいと思います。
