どうも渡辺です
先日リピーターの利用者さんの介護タクシー業務に行ってまいりました。
その利用者さんとは数年前からお付き合いをさせていただいておりますが、ここ最近は病院に行く頻度が少なく済むようになったため年に一度だけ定期診察を行う時にアームスを利用いただいております。
今回は急遽病院に行く必要があったため依頼がきたのですが、それでもほぼ一年ぶりでしたので再会をとても嬉しく感じました。
以前ブログでタクシーは基本一期一会と綴った気がしますがリピーターさんは例外です。なのですが、アームスが提供しています訪問介護や居宅介護、放課後等デイサービスなど他のサービスに比べれば頻度や間隔がどうしても広くなってしまいますし、リピーターさんといえども利用者さんのことをよく分かっている…とはいきません。今回のように一年ぶりともなるとどんな利用者さんだったかや前回までどんな話をしたかなど思い出すのがけっこう大変だったりもします。
とはいえタクシーの道中で会話を交わしながら色々と思い出してくるとそれがまた楽しかったりもするので、他のサービスとはちょっと違った「寄り添い・支え合い・紡ぎ合い」のアプローチなのかなと思います。
定期診察がまた来月にあるようなので利用者さんをはじめ付き添いのご家族ともお互いにタクシー最中の時間を楽しめるよう心を燃やしたいと思います。
