どうも、TK：統括岸本です。
今日は、株式会社ARM‘S 就業心得の中から
サービス提供についてお伝えします。
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サービス提供にあたり
＜ サービス提供の前 ＞
・ 社内情報はお客様宅に漏らさない。
・ サービス提供の前にお客様の詳細情報をカルテにて確認。
・ カルテに不明な点があれば、サービス提供責任者等に情報提供を受ける。
・ お客様宅へ向かう前に、手荷物（サービス提供記録票、エプロン・タオル等）、
身だしなみと作業の確認をして訪問を行う。
・ ビニール手袋・手指消毒用アルコールなどは各自持参して下さい。(事業所にもあります)
（排泄介助の前後は必ず手指消毒をする。手袋も必ず使用する）
・ 訪問前に、手順の確認を行いサービスに入る。
・ 靴は揃えて訪問する。お客様宅の靴も揃えるような余裕も必要。
・ 同じ、訪問先に入っているヘルパーと、サービス提供責任者の連絡先を必ず得ること。
＜ サービス提供 ＞
・ サービスに変更、中止、追加サービスが発生した場合、事前に担当職員に連絡すること。
・ 介護計画書に沿ったサービスを提供すること。
・ 必ず声を掛けてから行う。確認を怠らない。
（勝手にさわらない・勝手に捨てない・勝手にしない）
・ 連絡ノートがある場合は、必ず自身の前訪問日まで遡り確認してからサービスに入る。
＜ サービス提供後 ＞
・ 仕事のやり残しがないか確認する。
・ 連絡事項などがあれば連絡ノートに記入すること。
・ サービス提供記録票は記入漏れ、誤りのないように記入する。
・ サービス提供時に変わったことがあれば、些細なことでもサービス提供責任者へ報告する
。
＜ サービス提供時の緊急事態・事故発生時 ＞
・ 必要あれば直ちに１１９番通報を行い、事業所へ連絡する。
・ 事業所からお客様の家族及びケアマネジャー等へ連絡を行う。
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守秘義務、事前準備、利用者情報把握、報連相、思いやり、正確、気付き、振り返り
サービス提供はどんな職種であっても
誰かのために何かを行うこと、他者の助けになること。
日々いろいろなことが起きる
何かにつまずいた時、迷った時は 就業心得を読んでみよう！！
心の環境整備
